Regras e Informações
1º) O não comparecimento do cliente ao Hotel no horário convencionado e na falta de qualquer comunicação prévia à respeito de qualquer alteração, importará no cancelamento de sua reserva após 12 horas do horário convencionado e consequentemente perda total do valor antecipado.
2º) No caso de cancelamento da reserva, não haverá devolução do pagamento e sim um crédito em reserva para ser usado em até três (3) meses(exceto em periodos feriados e acampamento de grande procura), se a mesma for cancelada até 10 dias de antecedência.O Cancelamento no tempo menor que 10 dias, implica a perda total do valor creditado.
Reservas efetuas com mais de 30 dias de antecedencia:
O reembolso somente será deferido mediante solicitação, sendo retida a importância representada conforme o período de sua solicitação.
I- se superior a 10 dias será retido até 30% do valor antecipado;
II- Se superior a 15 dias será retido até 15% do valor antecipado.
Obs: A variável será determinada conforme o período, se alta temporada, ou se baixa temporada, inclusive avaliando os custo dos recursos despendidos para a realização do cancelamento.
CONFORME >>> Decreto nº7381/10 art.20
“Na ocorrência de cancelamento ou solicitação de reembolso de valores referentes aos serviços turísticos, a pedido do consumidor, eventual multa devera estar prevista em contrato e ser informada previamente ao consumidor.”
3º) Se houver saldo a pagar o cliente deverá efetuar o mesmo na entrada do Hotel.
4º) O check-in inicia-se às 14:00 hs e o check- out ocorre às 12:00 hs, e a permanência do cliente no apartamento após o vencimento do Check out incorrera na cobranças de mais uma diária.
5º) Não é permitido o uso do frigobar por bebidas não adquiridas no Hotel.
6º) Não é permitido animais domésticos no Hotel.
7º) Ao se consumar o depósito em conta corrente (sinal de reserva) da contratada formaliza-se a contratação dos serviços acima discriminados, independente da assinatura dos mesmos.
8º) O direito de reclamar por quaisquer clausulas contidas nesta reserva prescreverá em 30 dias, contados da assinatura deste, na forma do art. 26 , I , do código do Consumidor.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS para acompanhantes menores de idade.
É obrigatório a apresentação de documento de identificação no momento do Check-in. Em se tratando de crianças e menores de 18 anos, quando acompanhadas dos pais devem obrigatoriamente no check-in apresentar os documentos originais como Certidão de Nascimento e RG com foto,quando acompanhados por responsáveis legais apresentar também Termo de Autorização Judicial, quando acompanhados por responsáveis não legais apresentar também Termo de Autorização dos Pais com assinatura reconhecida em cartório (com validade máxima de 30 dias), nos termos previstos na Leis 8.069/1990, com alterações da Lei 12.038/2009.